「社内システムの使いにくさ」を短く整理すると、この記事では次の3点が分かります。
- 何の話か
- どういう仕組みか
- 最低限どこを押さえればいいか
この記事のテーマ
社内システムの使いにくさ
要点
問題
- 社内システムが使いにくい理由
- 現場の変化にシステムが追いつかない
- 小さなズレが積もる
たとえ話
- 古いバッグに新しいポケットを追加
- 最初は便利だが、形が崩れる
- 何をどこに入れたか分かりにくくなる
職場の例
- 申請フローの変化
- 承認プロセスが増加
- 二重入力や古い画面の残存
現場の変化
- やり方やルールが少しずつ変化
- システムは一気に作り直せない
対応の限界
- 上に何かを重ねて対応する傾向
- 小さなズレが蓄積し扱いにくくなる
まとめ
- 使いにくさはズレの蓄積
- 変化に対応するための工夫が必要
まとめ
社内システムの使いにくさは、細かく覚えるよりも全体像をつかめば十分です。
まずは要点だけ押さえておけばOKです。
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